原文ママ)

お願いがあります。

最近、特に中国人患者さんのマナーの悪さが気になります。以下の点を病院側から伝えて頂けないでしょうか。

・携帯はマナーモードにする　(着信音も操作音も大きい音のままの方が多いです)

・電話による会話は慎む　(電話をかけて、大声で普通に話されている方が多いです)

文化の違いかもしれません。静かに待つということをされない方が多く、たいてい二人連れでずっと話をしている方がほとんどです。待ち時間が長い中、みなが気持ちよく過ごせるような病院運営を切に願っております。

上述为英医院转来的署名“一个妈妈”的投诉信

1）中国患者的手机的电话不仅不放到静音上，来电话时的铃声特别大。2）希望打电话时小心，随便在医院打电话、接电话时、大声说着中国话。

我也承认我们之间是有文化的差异，但是中国人一个人在安静的等着的时候少、总是两个人凑到一起大声说话。希望我们医院能够使大家都能在医院漫长的等待时让所有就诊人都处于良好心情。

拜托了，一个妈妈

英医院客服团队写给患者的话：

亲爱的准父母们，我们理解中国患者到不熟悉的国家，进行试管婴儿这样的高科技医学治疗，是非常慎重的选择，对治疗过程和结果也有各样的担忧。我们将尽力为大家提供安心舒适的治疗过程，但是也请大家重视和理解医院的就诊程序和日本社会公约！

日本医院有约定俗成的就诊程序和社会公约，比如医生是按时间点预约的，错过预约时间可能无法就诊；医生会给出专业意见，但同时会尊重患者的个人意愿；公共场合如医院及公车上是不可以打手机不可以吃食物不可以抽烟不可以高声喧哗的……

我们诚意邀请您在赴日治疗前点击阅读赴日治疗 客户须知，祝您有愉快的就诊体验。

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